Τι είναι η συναισθηματική νοημοσύνη; 31 τότε μπορούμε να βάλουμε μια παύση ανάμεσα στην αρχική μας αντίδραση και στον τρόπο που θα αποκριθούμε. Η αρχική μας σκέψη και η εσωτερική αντίδρασή μας σε κάτι γίνονται αυτόματα, υποσυνείδητα. Μπορούμε όμως να επιλέξουμε τι θα κάνουμε έπειτα, κι αυτή η επιλογή είναι η αυτορρύθμιση. Όταν ο Τζόνα άρχισε να καταλαβαίνει τι συνέβαινε στο σώμα του, τότε μπορούσε να επιλέξει τι θα έκανε μετά. Ξεκινήσαμε προτρέποντάς τον να φωνάζει «βοήθεια!». Τότε θα ερχόταν ένας γονιός ή ένας δάσκαλος για να τον βοηθήσει να ρυθμίσει και να ηρεμήσει το νευρικό του σύστημα, ώστε να μη φύγει εκτός ελέγχου. Όταν το κατέκτησε αυτό, άρχισε να σφίγγει και να χαλαρώνει τις γροθιές του, επαναλαμβάνοντας μια φράση που τον βοηθούσε να ελέγξει το σώμα του (στα επόμενα κεφάλαια θα μελετήσουμε διάφορους τρόπους για να φτιάξετε μία εργαλειοθήκη αυτορρύθμισης για εσάς και μία για τα παιδιά σας). Θέλουμε εδώ να τονίσουμε ότι η αυτορρύθμιση και η επεξεργασία των συναισθημάτων είναι δύο διαφορετικά πράγματα. Για παράδειγμα: Τις προάλλες ήμουν σε ένα εστιατόριο για να παραλάβω φαγητό που είχα παραγγείλει και είχα προπληρώσει μέσα από μια εφαρμογή. Όταν έφτασα εκεί, το προσωπικό επέμενε να πατήσω ένα πλήκτρο επιβεβαίωσης στο κινητό μου, πριν παραλάβω την παραγγελία μου. Το πλήκτρο δεν το έβρισκα στο τηλέφωνό μου, οπότε καλέσαμε την εξυπηρέτηση πελατών της εφαρμογής, για να κάνω την επιβεβαίωση τηλεφωνικά. Σαράντα πέντε λεπτά αργότερα ήμουν ακόμα στο εστιατόριο, καθώς με είχαν βάλει στην αναμονή δύο φορές, και ακόμα δεν μπορούσα να πάρω το φαγητό μου. Μέχρι να φύγω
RkJQdWJsaXNoZXIy MTY1MTE=